{"id":25038,"date":"2021-11-10T11:17:34","date_gmt":"2021-11-10T10:17:34","guid":{"rendered":"https:\/\/agustilopez.com\/?p=25038"},"modified":"2021-11-10T11:17:34","modified_gmt":"2021-11-10T10:17:34","slug":"la-fatiga-por-zoom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agustilopez.com\/es\/la-fatiga-por-zoom\/","title":{"rendered":"La fatiga por Zoom"},"content":{"rendered":"<p>[Art\u00edculo publicado el 8\/11\/2021 en el <a href=\"https:\/\/www.indicadordeeconomia.com\/opinio\/383\/la-fatiga-de-zoom\">Indicador d&#8217;Economia<\/a>]<\/p>\n<p>La pandemia nos ha dejado una retah\u00edla de cambios en nuestro d\u00eda a d\u00eda en el trabajo. M\u00e1s all\u00e1 de las mascarillas, las formaciones online, reuniones para videollamada y congresos virtuales forman parte ya del paisaje habitual. Eso por no hablar del teletrabajo. Algunas empresas han aprovechado para realizar un cambio definitivo y abrazar el trabajo en remoto. Otros, todo lo contrario, ya han hecho volver a todo el mundo al centro de trabajo. Y muchas est\u00e1n eligiendo, de momento, un modelo h\u00edbrido que busca satisfacer a todas las partes. Pero, \u00bfqu\u00e9 podemos esperar a partir de ah\u00ed?<\/p>\n<p>Un reciente estudio de Gartner prev\u00e9 que en 2024, y en Estados Unidos, s\u00f3lo el 25% de las reuniones ser\u00e1n presenciales. El resto, totalmente online. Otro estudio, tambi\u00e9n de Gartner, indica que el 74% de empresas adoptar\u00e1 el teletrabajo de forma permanente para algunos de sus empleados. Esto, de nuevo, en Estados Unidos. Aqu\u00ed posiblemente tardemos un poco m\u00e1s en adoptar los cambios, pero esto ya es irreversible, incluso por un tema de competitividad de costes. Este trabajo desde casa se soporta sobre nuevos sistemas de trabajo y los encuentros del mundo f\u00edsico vienen sustituidos por reuniones en diferentes formatos, pero siempre con una pantalla de por medio.<\/p>\n<p>Sin embargo, tanta vida online a menudo no es vida. Se habla hace meses de la \u00abfatiga por Zoom\u00bb, un fen\u00f3meno que todos hemos sufrido. Por cierto, se le ha bautizado con Zoom como plataforma l\u00edder en videoconferencia que es, pero ocurre exactamente lo mismo con Teams, Meet, Webex, Jitsi o la que sea.<\/p>\n<p>Y es que la conexi\u00f3n continuada con otras personas a trav\u00e9s de la pantalla tiene varias contrapartidas. La reconocida revista sobre psicolog\u00eda Techology, Mind and Behaviour ya hablaba hace unos meses de los problemas que puede acarrear la intensidad de comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de una pantalla. Ante todo, el intenso contacto visual que se produce no es natural. Ni eso ni el tama\u00f1o de las caras. En una reuni\u00f3n f\u00edsica vamos cambiando los puntos de mira, tomamos notas o hacemos lo que sea. En un encuentro digital, no. Nos estamos mirando y escudri\u00f1ando continuamente. Mientras no cambien las plataformas, una soluci\u00f3n es rebajar el tama\u00f1o de la ventana para que las caras sean m\u00e1s naturales.<\/p>\n<p>Segundo, verse continuamente en la pantalla tampoco es demasiado natural, es como estar todo el d\u00eda frente a un espejo. Ser\u00eda mucho m\u00e1s recomendable desactivar nuestra vista si lo \u00fanico que queremos es enviar la se\u00f1al de v\u00eddeo para el resto.<\/p>\n<p>No menos importante, los procesos cognitivos mejoran si estamos en movimiento. Esto en Apple lo conoc\u00edan bien, eran famosos los paseos de Steve Jobs para ayudar a pensar o tener una conversaci\u00f3n. En cambio, cuando estamos clavados en la silla una hora tras otra, esto se pierde y nuestro cerebro no fluye de la misma manera. Igualmente, la persona que debe comunicar ve su espacio limitado en el \u00e1ngulo de la c\u00e1mara, lo que limita radicalmente los movimientos y gesticulaciones necesarios en una presentaci\u00f3n. Veremos en el futuro nuevos espacios ya dise\u00f1ados espec\u00edficamente para mermar estos efectos. Por ejemplo, algunas de las mejores escuelas de negocio han preparado ya fant\u00e1sticos espacios donde el profesor tiene total libertad de movimientos.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, la carga cognitiva en las conexiones por v\u00eddeo es mucho m\u00e1s alta. En un encuentro f\u00edsico la comunicaci\u00f3n no verbal es bastante natural, todos nosotros realizamos una serie de gesticulaciones de forma no consciente. Pero cuando interviene el v\u00eddeo, sobre actuamos para enviar se\u00f1ales y tratar de reforzar nuestro mensaje. A\u00f1adimos de forma activa m\u00e1s informaci\u00f3n al mensaje, lo que acaba provocando una carga cognitiva mucho m\u00e1s alta y, por tanto, mucho m\u00e1s desgaste para todos. Ante esto debemos tratar de combinar las conexiones con minutos de s\u00f3lo audio y permitir que vayamos abriendo y cerrando c\u00e1maras.<\/p>\n<p>No podemos jugar a futur\u00f3logos, es un deporte de riesgo. Pero s\u00ed sabemos que en menor o mayor medida esto nos afectar\u00e1, y no de forma lateral o imperceptible. Las videollamadas y reuniones digitales ya forman parte de nuestra rutina, y no desaparecer\u00e1n. La comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de una pantalla es mucho m\u00e1s efectiva y competitiva en muchos aspectos. Pero a su vez provoca un desgaste importante a nivel visual, social, emocional y en nuestra motivaci\u00f3n. Puede que se rebaje su intensidad, pero ahora ya hemos iniciado el pastel.<\/p>\n<p>Cabe recordar, llegados a este punto, que una idea no vale nada si no sabemos comunicarla. Los cambios de h\u00e1bitos conllevan adaptaci\u00f3n y no siempre se acierta a la primera. Habr\u00e1 que poner un a\u00f1adido de atenci\u00f3n a todo ello, no dejando a la improvisaci\u00f3n de cada uno c\u00f3mo gestionamos los encuentros en digital.<\/p>\n<p>Foto destacada de <a class=\"N2odk RZQOk Vk1a0 AsGGe pgmwB KHq0c\" href=\"https:\/\/unsplash.com\/@cwmonty\">Chris Montgomery<\/a> en Unsplash<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[Art\u00edculo publicado el 8\/11\/2021 en el Indicador d&#8217;Economia] La pandemia nos ha dejado una retah\u00edla de cambios en nuestro d\u00eda a d\u00eda en el trabajo. M\u00e1s all\u00e1 de las mascarillas, las formaciones online, reuniones para videollamada y congresos virtuales forman parte ya del paisaje habitual. Eso por no hablar del teletrabajo. 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