Estar presentes en internet ya no es suficiente; de hecho estar sin una estrategia y unos objetivos claros puede ser contraproducente. Así que necesitamos interpretar bien los retos y oportunidades que la tecnología nos plantea para poder adaptarnos de forma constante.

Todo ha cambiado, eso ya lo sabemos. Los clientes han cambiado y la forma en que nos comunicamos y relacionamos con ellos también lo ha hecho de forma irreversible. Ahora ya no hay suficiente con la publicidad convencional esperando que sean los clientes quienes vayan llegando sin más. Necesitamos relacionarnos con ellos incluso mucho antes de que puedan llegar a ser clientes. Y escuchar atentamente cuáles son sus inquietudes, sus intereses y anhelos.

Tener relevancia en la red no es una cuestión de gritar más fuerte sino de conectar más profundamente.

Pero además de estrategia necesitamos tener las herramientas y la metodología de trabajo necesarias. Internet ha traído cambios muy importantes, entre otros, la aparición de muchas plataformas y canales de comunicación alternativos a los medios tradicionales. Las marcas tienen que volver a construir las habilidades y competencias necesarias para moverse correctamente en los nuevos entornos.

RESPONSABLE DE LA ESTRATEGIA DIGITAL
Me ocupo de liderar la presencia en la red de empresas y organizaciones y de acompañarlas en la implementación de la estrategia. Liderar un proyecto de transformación en el ámbito digital requiere tres etapas:

Diagnóstico
Necesitaremos analizar el encaje entre el modelo de negocio, el mercado y cliente (Buyer Persona) y la presencia en la red para identificar las áreas de mejora y determinar las acciones que deberán llevarse a cabo así como el alcance de las mismas.

Diseño de la estrategia
Cada proyecto es diferente y hay que determinar para cada uno de ellos cuál será la estrategia a seguir para desarrollar las actuaciones relacionadas con los puntos de contacto con el cliente (Buyer Journey): Atracción, Conversión, Cierre y Fidelización. Las estrategias pasan por estructurar la presencia en las redes sociales, la captación de tráfico de calidad, tácticas SEO y SEM, usabilidad web o e-mail marketing por poner algunos ejemplos.

Implementación
Para ello colaboro con un amplio equipo de profesionales de diferentes ámbitos: analítica web y SEO, diseño y programación de páginas web, community management, elaboración de contenidos audiovisuales, preparación de textos o diseño gráfico.
Pero todos los proyectos requieren para tener viabilidad del compromiso del cliente y de su equipo. Parte de mi función también consiste en formar a los profesionales para que vayan adquiriendo las competencias digitales necesarias.