El que Amazon Go aconseguirà

El que Amazon Go aconseguirà

 Avui ha saltat a primera plana la notícia de l’obertura a Seattle de la botiga de proximitat d’Amazon Go en la qual et pots portar la teva compra sense passar per caixa. I no és que ho regalin, és que no és necessari. M’explico.
La botiga no és molt gran, només uns 200 m2 de sala amb categories de proximitat com menjar, preparats, aperitius i coses per l’estil a més dels bàsics de qualsevol centre d’aquest tipus. Res espectacular, el millor ve en el procés de compra. Amazon ha disposat una botiga plena de sensors i càmeres que són capaços de detectar què t’has endut quan tornes a passar per la porta, només cal identificar-se a l’entrada a través d’una aplicació. Així, en sortir Amazon et farà la liquidació directament, t’enviarà la factura de forma automàtica i, per descomptat, es carregarà a la targeta les compres.
El sistema no és perfecte, però quin ho és? És que no hi ha robatoris als hipermercats convencionals? Només el 2015 la pèrdua desconeguda es xifrava en uns 1.800 milions d’euros, gairebé res.

Així que, si més no en aquesta botiga, el fer l’horrible cua per pagar s’haurà acabat. S’ha acabat manipular una altra vegada la teva compra per posar-la en una cinta, es va acabar el tornar a col·locar-ho tot de nou. S’ha acabat l’espera a la cua mentre mires l’expositor de xiclets, fulles i targetes regal. S’han acabat les lectures de codi de barres errònies i els viatges en patins de les caixeres. S’han acabat els set tiquets amb les promocions, els punts, els cromos i les cerveses gratis. S’ha acabat el bon dia tan correcte com fred i impersonal. S’ha acabat l’oferta que et fa la caixera perquè et portis un meló a punt de caducar tant si has comprat tovalloletes WC com si has comprat pomes. S’ha acabat el no poder passar els punts per la targeta perquè te l’has deixat i sense el plàstic no poden fer-ho.
Recordo a finals dels noranta assistir a un Congrés AECOC sobre màrqueting aplicat a gran distribució i algú que no recordo (José Luis Nueno?) ja parlava dels hipermercats automatitzats en els quals no hi hauria caixeres i podríem lliurement endur-nos la compra gràcies als carros intel·ligents. D’això fa ja més de vint anys i poca cosa sembla haver canviat. Me’n recordo d’ell quan vaig a Carrefour (cada vegada menys, per cert) i de les sis caixes ràpides només funcionen bé dos i a més cal una persona que ajudi en el procés perquè si no l’embús és fenomenal. Només als EUA hi ha 3,5 milions de caixers que no sé molt bé com s’hauran pres la notícia. Però que la tecnologia és imparable és tan clar com que demà sortirà el sol. No és segur del tot però és bastant probable.
Mentre la gran distribució sembla mirar cap a un altre banda el creixement d’Amazon Prime és meteòric:
 Amazon Prime
Cada vegada que faig una compra amb Amazon Prime me’n recordo de l’última vegada que en una xerrada vaig comparar la usabilitat del web de Ulabox amb la de Mercadona, El Corte Inglés o Carrefour. Fins i tot Juan Roig no va dubtar a dir en veu alta el que tots sabíem, que el web és una merda. Alhora Amazon va sumant clients a través de Pantry, el seu projecte perquè puguis fer la compra còmodament des del teu ordinador, mòbil o tablet.

La distribució haurà de repensar els seus processos i ho ha de fer ràpid. Ja no val amb pensar que el futur és una cosa que mai acaba arribant. Per quan es vulguin donar compte no sé molt bé com ho arreglaran. Sempre s’està a temps de pujar al carro? Segur? Quan un client ja ha canviat els seus hàbits de compra, és senzill fer que canviï una altra vegada?

Veurem.

Participo en el projecte “Internet contra la obesidad infantil”

Participo en el projecte “Internet contra la obesidad infantil”

Fa uns dies es va posar en contacte amb mi Ariel Brailovsky per proposar-me participar (i vaig de que si a l’instant) en el projecte “Internet contra la obesidad infantil“, una iniciativa que pretén lluitar contra el preocupant augment de l’obesitat entre els més petits. I per això Ariel s’ha proposat crear una Fundació des de la que llançar i coordinar les diferents iniciatives. Però és clar, preparar un projecte d’aquest tipus demana un monumental esforç i no només econòmic.

 

¿És un problema l’obesitat infantil?

 

Arrel de la seva experiència personal en la lluita contra el sobrepès Ariel s’ha proposat lluitar contra l’obesitat començant pels nens. I és que segons l’OMS actualment ja hi ha en tot el planeta 41 milions de nens patint les conseqüències de l’obesitat. Podem pensar que és una malaltia de països rics (i segurament és així) però una altra dada preocupant és que en les economies emergents els nens amb obesitat són ja un 30% del total. Si teniu interés en això no deixeu de visitar la pàgina de la Comisión para acabar con la obesidad infantil de la OMS.

El primer pas més visible és llançar un esdeveniment del que es parlarà força a la xarxa d’aquí unes setmanes: un esdeveniment en línia amb més de 150 MASTERCLASSES sobre màrqueting digital amb 150 ponents. Tal qual.

La meva recomanació es que seguiu la pàgina de Facebook en la que Ariel va publicant tots els continguts relacionats amb les ponències, entrevistes, novetats i més detalls de tot el projecte. El que semblava una quimera fa un mes ara ja va prenent forma. I de quina manera…

Ja s’han unit a la idea grans professionals de diferents països així que la cosa promet. Cadascun de nosaltres prepararà una ponència en suport vídeo sobre un tema concret, el que formarà part de tot un contingut que s’empaquetarà com una sola unitat per tal que es puguin recaptar fons. No cal dir que la nostra participació es fa sense cap tipus de contraprestació econòmica.

 

La meva col·laboració a ˝Internet contra la obesidad”

Internet contra la obesidad infantil

Vaig donar-li molts tombs a aquest punt, de què nassos parlaria entre tant especialista?

En la meva activitat com a consultor i formador amb petites i mitjanes empreses em trobo contínuament amb que les marques tenen grans dificultats per conectar amb els seus clients. Sovint perquè tenen una idea molt equivocada sobre el que li interessa a la gent. O millor dit, del que no li interessa a la gent i és que a les persones els interessa més aviat poc tal o qual novetat de la nostra empresa.

Si som Red Bull tot sembla molt divertit, però si el teu negoci és vendre ponts grua o ets una gestoria (exemples reals amb els que he treballat) la cosa ja no està tan clara. De que els parlem als nostres seguidors? Què nassos els interessa? Com els puc fer arribar el meu missatge? És més, quin hauria de ser el meu missatge?

Bé, de tot això parlaré en el meu vídeo i intentaré donar eines i consells per tal que qualsevol marca pugui estructurar la seva comunicació al voltant d’uns contextes en els que realment pugui connectar amb la seva audiència.

De moment aquí us deixo l’entrevista que em va fer l’Ariel en la que explico tot això amb més detall. A més com que l’Ariel és molt viu em va deixar fer la cunya sobre TEDxTarragona, aquesta altra joguina que tantes hores de son em treu. Gràcies Ariel!

😉

Tornada a la feina carregada de formació

Tornada a la feina carregada de formació

Com sempre el cicle es repeteix i, un cop més, la tornada de l’estiu ve marcada pel calendari de formació. I aquest any no podia ser menys. Potser és quelcom que ens hauríem de fer mirar però el fet és que la formació té els seus cicles i hi ha certes èpoques de l’any en que se’n fa molta menys. O, digue-m’ho d’una altra manera, hi ha èpoques de l’any en que la formació es concentra. Segurament deu ser cert que les vacances a les empreses cada cop són més esgraonades i ja costa trobar-ne que aturin tota l’activitat però també ho és que l’estiu, per bé o per mal, es deixa notar.

El cas és que en les pròximes setmanes puc recuperar l’activitat de formació cosa que m’agrada i molt. Tinc la sort de participar de tres accions formatives que em semblen prou interessants i que us comparteixo aquí per ordre estrictament cronològic:

Eines per a una gestió empresarial efectiva: Model Canvas

Aquest cop a Barcelona i de la mà del Col·legi d’Economistes de Catalunya participo en un curs que comença el 26 de setembre i finalitza el 24 d’octubre i en el que també participo amb Chus Blasco, Bibiana VillaAlbert Pàmies i Xavier Plana. 

Des d’un enfocament transversal, l’objectiu del programa és que els participants puguin potenciar les seves habilitats i competències directives aplicant la innovadora metodologia Canvas d’Alexander Osterwalder de generació de models de negoci a la seva empresa, per tal d’aconseguir una gestió empresarial més efectiva, ajudant-los a afrontar la gestió del canvi i millorant la seva capacitat d’interactuar en el mercat real.

La meva participació encaixa en el mòdul de Canals de relació amb els clients i amb total èmfasi en les possibilitats que ofereix l’era digital i la xarxa per als negocis d’avui.

Més informació i inscripcions: Web Col·legi Economistes de Catalunya

 

 

 


Curs de capacitació directiva

El model Canvas per emprenedors: la necessitat d’enfocar-se

Una iniciativa de l’Associació d’empresaris de Terres de l’Ebre que comença el 3 d’octubre i finalitza el 12 de desembre i en el que hi participo conjuntament amb Chus Blasco, Mercè Jané, Albert Pàmies i Xavier Plana.

Basant-nos amb la innovadora metodologia Canvas i seguint la teoria d’Alex Osterwalder de com generar El Teu Model de Negoci, impartirem un programa formatiu adreçat a empresaris i directius de petites i mitjanes empreses, per tal de donar-los eines concretes de gestió, des d’una visió general d’un model de negoci, que els permeti incrementar els seus resultats i millorar el seu posicionament en el mercat des d’una òptica tàctica i estratègica.

La meva participació serà semblant i encaixada en el mòdul de Canals de relació amb els clients posant de relleu les oportunitats que ofereix l’entorn digital avui per fer negocis.

Si estàs per Tortosa i busques un programa per millorar les teves habilitats de gestió aquest és el teu curs.

Més informació i inscripcions: 977440088 aecebre@aecebre.org

Nota: el curs es pot bonificar a través de la pròpia organització, demana-ho en fer la inscripció

Associació Empresaris Terres de l'Ebre

 

 

 


Connecta amb els clients a través de la xarxa

Aquest curs és molt més vertical i centrat en trencar les barreres de comunicació i connexió amb els clients que ens trobem a la xarxa. Començarem l’11 d’octubre amb sessions de dos cops la setmana per finalitzar el 8 de novembre.

El curs està enfocat a pràcticament qualsevol que necessiti comunicar a través d’internet però potser més a professionals de la comunicació a la xarxa, responsables de màrqueting, emprenedors i empresaris de qualsevol sector.

He volgut centrar-me en tres àreas que sovint són centrals i que a la vegada no estan ben resoltes per part de les marques com són: l’e-mail màrqueting, les xarxes socials (especialment Facebook) i la publicitat a Facebook. Tres pilars que si els utilitzes bé poden marcar la diferència de la teva presència a la xarxa.

Més informació i inscripcions: Fundació Universitat Rovira i Virgili

Fundació URV

 

 

Imatge destacada de GotCredit.com

Marca personal a internet: tres passos per canviar el teu futur

Marca personal a internet: tres passos per canviar el teu futur

La setmana passada vaig participar a la Jornada Ocupa’t i Emprén 2014 organitzada per l’Ajuntament de Reus amb la meva xerrada: “Marca personal a internet: tres passos per canviar el teu futur“. Val a dir que la Jornada va tenir una participació molt i molt important, pràcticament 400 persones van participar en els diferents Tallers i Xerrades.

En 45 minuts no se li pot solucionar la vida a ningú ni tampoc era el meu objectiu. En canvi si es tractava d’indicar com gestionar la marca personal a la xarxa pot ser de gran ajuda per molts professionals. No és un nou mantra ni res per l’estil, ni tant sols és per tothom. Segurament que si un es dedica a la fusteria probablement la marca personal a la xarxa no sigui una de les seves prioritats. O si?

Però moltes situacions profesionals en les que ens pot ser de gran ajuda gestionar la nostra marca personal a la xarxa. I parlo de gestionar, no de fabricar en un laboratori com si de quelcom artificial es tractés. A aquestes alçades ja sabem de què va el joc, què es valora a la xarxa i què es castiga. Del que es tracta més bé és de prendre consciència com es formen les percepcions sobre el que som i representem i orientar la nostra comunicació des d’una òptica professional.

 

1 Tu ets la teva marca

Sigues tu mateix, la resta de personatges ja estan agafats” Aquesta gran cita d’Oscar Wilde em serveix per reivindicar l’autenticitat davant la impostura. Analitza el teu DAFO personal, què et caracteritza, quins són els teus valors i personalitat. Llavors ja estàs més aprop de gestionar com i què comuniques. Ara només cal que agafis el to, explora el teu territori de marca personal, quins són els punts de connexió entre allò que ofereixes i allò que interessa als qui et vols dirigir.

2 Crea casa teva

Gestiona els teus espais propis, el teu codi personal, els canals que et seran més profitosos per arribar als teus objectius. Menys pot ser més, no et tornis boig obrint perfils a sac.

No tothom ha de tenir un blog, però un blog és una gran casa. Però sigues imaginatiu, aplica la creativitat i si cal no et quedis en això, descobriràs moltes iniciatives que han aconseguit millorar la seva empleabilitat sense obrir una pàgina web personal.

3 Sigues social

Diu el gran Alfonso Alcántara que el networking és més una qüestió de working que de net. Totalment d’acord. I trobaràs casos de professionals excepcionalment ben valorats que no participen per res en les xarxes socials. Analitza quins seran els millors camins per tu i defineix quin serà el teu mapa de perfils socials, quelcom que puguis mantenir sense dificultat. Això si, quan participis, fes-ho des de l’honestedat que dóna saber que ets tu mateix i no un personatge.

 

Tinc per costum publicar les presentacions a slideshare que utilitzo com a suport, així que aquesta no podia ser menys:

Els 7 usos que li donc a Evernote

Els 7 usos que li donc a Evernote

La setmana passada vaig poder estar en una sessió sobre Evernote amb Berto Pena de ThinkWasabi en el marc d’un Taller de Productivitat per a Directius organitzat per Parés i Aubia. Per cert que si a algú li interessa, el proper 11 de desembre torna a impartir el mateix curs.
El cas és que en aquesta sessió Berto Pena defensava la utilització d’Evernote com a eina central en què conservar no tot, però gairebé. Jo vinc utilitzant Evernote des de fa un munt de temps i la sessió em va servir per prendre més consciència si és possible sobre la multitud d’aplicacions pràctiques que té.Sempre dic que a mi em costa al principi explicar-li a algú què és Evernote i per a què serveix. Diguem que és una cosa així com un magatzem digital de les coses que no saps on guardar. I a més un magatzem molt intel·ligent perquè és capaç de trobar qualsevol cosa (inclòs text en imatges) en un moment a través de l’eficient cercador.
Per a mi és com un gran comodí en què guardo tota mena de coses i en que a mesura que passa el temps vaig trobant nous usos:
1 Missatges de correu electrònic
Jo utilitzo el correu electrònic només com un mitjà de comunicació i intento no emmagatzemar res en les safates. Quan llegeixo el correu electrònic procuro processar immediatament les tasques (que van a Wunderlist) i els arxius de suport o relacionats amb projectes (que van al disc dur). I per descomptat eliminar els missatges sense més. Però de vegades els correus contenen en el cos del missatge determinades informacions que vull conservar. Per exemple, indicacions concretes sobre un projecte en el qual estic treballant, els matissos sobre un pressupost, el canvi de guió en un curs, una adreça … Aquests correus els converteixo en nota simplement reenviant-me’ls per correu electrònic a Evernote. Es triga res en fer-ho i saps que allà estarà perfectament conservat. Això si, inverteixo un mínim de temps en retocar l’assumpte o afegir text al correu original com anotacions. I per descomptat classificant les notes directament des de l’assumpte del mail. Amb l’ús he anat aprenent que amb poques llibretes em bellugo perfectament així que gairebé me les sé totes de memòria, almenys les més importants.2 Imatges
Utilitzo sovint Skitch, una aplicació d’Evernote per editar imatges amb una interfície molt senzilleta però que em permet fer coses bàsiques: destacar una part, inserir un text, pixelar una cosa que vull amagar … Skitch té la bondat de sincronitzar automàticament amb Evernote de forma que les imatges que edito amb Skitch es guarden en una llibreta específica d’Evernote. No cal dir que aquestes notes són editables, se’ls pot canviar el nom, posar etiquetes, reclassificar, etc, etc.3 Fotos
Em va sorprendre una mica que a Berto tampoc li agrada l’aplicació per iphone d’Evernote. Creia que eren manies meves perquè jo pràcticament no la utilitzo, abans em resulta més pràctic enviar el que sigui al meu correu d’Evernote. Així que sovint he de capturar alguna cosa sobre la marxa (una pissarra en un curs, gargots de reunions, mapes mentals dibuixats sobre la marxa …) i ho faig amb la càmera del telèfon. Aquesta imatge s’envia després al compte de Evernota … i voilà!4 Reunions
Intento anar sempre a les reunions amb la tablet ben carregada. D’aquesta manera prenc les notes de la reunió directament a Evernote. Així que si cal reenviar l’acta de la reunió (sona una mica antic això d’acta, no?) En finalitzar simplement s’envia la nota per correu i llest. Però a més és molt senzill refer l’històric d’un projecte, un client o un tema determinat. La cerca a Evernote és realment efectiva pel que podem tenir un munt d’informació aparentment desorganitzada ben ordenada amb una simple cerca.5 Manuals d’instruccions
Val, entenc que això pot quedar alguna cosa friki. Des de fa un temps que quan entra en la meva vida un nou aparell descarrego el pdf del manual, el guardo a Evernote i destrueixo l’original en paper.

6 Guions de cursos
Part de la meva activitat professional es basa en la impartició de cursos a més de xerrades i seminaris curts. Sovint quan em plantegen una primera idea començo a esbossar l’estructura en una simple nota de text en Evernote. Abans feia un fitxer de text guardat al disc dur però m’he adonat que em resulta més àgil fer-ho així. Quan ja ho tinc ben definit el passo a un editor, li dono el format adequat i el remato. Però en aquesta primera fase prefereixo treballar amb menys distraccions.

7 En mode presentació
És una cosa que faig servir des de fa molt poc però cada vegada li dono més importància. Des de fa uns pocs mesos qualsevol nota es converteix en presentació amb un simple clic. Això vol dir que pots compartir amb altres persones notes basades en textos, imatges, gràfics o captures web de forma senzilla i ràpida sense necessitat de crear a més una presentació. Això alleuja l’esforç de preparació de, per exemple, reunions de treball o petites xerrades. Qualsevol cosa que estigui a Evernote es pot convertir en presentació i això dispara les possibilitats.

I tu, quina utilització li dones a Evernote?